রিফান্ড ও প্রাইভেসি পলিসি

পণ্য গ্রহণের সময় কোনো সমস্যা দেখা গেলে দ্রুত আমাদের ফোন বা WhatsApp-এ জানান। পণ্যের অবস্থা যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবর্তন, সমন্বয় বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। অর্ডার ও ইনকমপ্লিট অর্ডারের জন্য নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, নির্বাচিত পণ্য এবং প্রয়োজনীয় নোট সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা, জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং ব্যবসায়িক রেকর্ড পরিচালনায় ব্যবহার করা হয়। ইনকমপ্লিট অর্ডার সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়; সম্পন্ন অর্ডার ব্যবসায়িক ও আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজন হলে ড্যাশবোর্ড থেকে মুছে ফেলা যায়। Telegram নোটিফিকেশন চালু থাকলে নতুন অর্ডারের নাম, ফোন, ঠিকানা, পণ্য ও মোট মূল্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত Bot Chat-এ পাঠানো হয়। Google Tag Manager চালু থাকলে page view, product view, checkout এবং purchase event পরিমাপ করা হয়। ঐচ্ছিক marketing consent দিলে Google/Meta customer matching-এর জন্য নাম ও ফোন SHA-256 hash করে ব্যবহার করা হতে পারে; সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয় না। সম্মতি না দিলেও অর্ডার করা যাবে এবং Google Consent Mode সীমিত measurement ব্যবহার করতে পারে। আমরা গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে 01974-389878 নম্বরে যোগাযোগ করুন। Bot Token ও প্রশাসনিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অনুমোদিত ব্যক্তির বাইরে Dashboard access দেওয়া হয় না।